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来源:新华网 kvpwt7082晚报

深圳晚报讯(记者 王致远 见习记者 刘姝媚)8月19日下午,深晚记者收到美团用户小周的维权投诉,14日美团(深圳)单方面取消40余万笔榴莲蛋糕促销订单,且已经统计了1万多笔被侵权订单。 8月14日凌晨1时许,小周在美团(深圳)的甜美烘焙西饼屋以1元促销价买了原价288元的榴莲心切。14日中午12点左右,我收到美团自动取消订单和退款的通知。小周对深圳晚报记者回忆道。 因商家无法按照页面承诺提供服务,为保障美团会员利益,决定取消本次合作。部分消费者收到了美团方面这样内容的短信,小周认为,这恰恰说明,美团自己也承认是单方面取消了订单。 商家上线促销活动时未设置订单限量,导致订单数超出接待能力。商家通知美团网取消订单,以防耽误消费者,美团即时取消了订单。美团方面对深圳晚报记者这样解释为何取消了订单。 美团方面在回应中强调,虽然此事是商家操作失误所致,但美团网本着消费者第一的价值观,对每位购买用户补偿了十元美团券。 据了解,此类纠纷并不是孤立。 今年3月京东网站推出了一元游活动,吸引了上万人次购买,然而事后网站自行将订购信息转为退单状态,并称该页面是后台测试页,非正式销售商品。此举让不少消费者感到被消遣一番,愤而将网站告上法庭。 随着团购O2O的飞速发展,此类纠纷频繁发生着。那么,订单限量失误到底该谁来承担责任,商家还是平台? 根据新《消费者权益保护法》第二十八条规定,采用网络提供商品或者服务的经营者,应当向消费者提供商品或者服务的数量和质量、安全注意事项和风险警示等信息。 107 614 735 330 122 867 744 452 685 747 5 27 311 688 263 339 205 633 521 851 705 136 140 239 269 144 173 260 871 47 683 149 811 303 256 710 689 307 514 285 517 314 837 924 271 711 83 421 83 839 527 310 289 97 101 933 229 353 611 760 106 546 184 649 312 803 756 273 252 60 1 100 395 254 574 723 335 510 147 612 275 766 719 439 418 960 230 63 358 420 740 889 236 676 313 513 441 932 620 402

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